Jak nadać uprawnienia do odpowiadania na pytania pracowników?

Dla pytań zadawanych na portalu w widoku Kontakt z działem kadr, dla wszystkich kategorii wątków, można ustalić, który z użytkowników programu Wapro Gang będzie mógł odpowiadać na zadane pytania. Opcja ta dostępna jest w widoku Ustawienia domyślne.

Jedyna dostępna opcja Grupa użytkowników umożliwia wskazanie grupy użytkowników akceptujących, zdefiniowanych w pozycji Grupy użytkowników.

Informacja

Użytkownik programu Wapro Gang, którego zadaniem ma być odpowiadanie na pytania zadane na Portalu HR, oprócz przypisania do właściwej grupy użytkowników akceptujących, powinien należeć do grupy użytkowników programu Wapro Gang, posiadających uprawnienia do operacji Portal HR | Pytania Użytkowników w widoku Podstawowe operacje systemu, nadane w opcji Użytkownicy i uprawnienia.

Pozostawienie początkowej konfiguracji Brak ustawień! spowoduje, że pytania zadawane na portalu będą odbierane, ale nie będą widoczne w oknie Pytania pracowników.

Podpowiedź

Użycie w oknie Pytania pracowników przycisku Pokaż wszystko pozwala na zobaczenie wszystkich pytań zadanych na portalu bez możliwości dodania do nich odpowiedzi i przeprowadzeniach na nich innych operacji.

Brak skonfigurowania pytań oznacza również niemożność korzystania przez użytkowników programu z opcji Zainicjuj wątek w oknie Pytania pracowników. Próba zadania pytania w takim przypadku kończy się komunikatem: Nie zdefiniowano grupy użytkowników Gang mogącej odpowiadać na pytania pracowników.

Skonfigurowanie ścieżki akceptacji poprzez wskazanie grupy użytkowników powoduje, że każdy użytkownik programu przypisany do grupy:

1. Otrzymuje powiadomienie w Windows o nowym pytaniu odebranym z portalu HR
2. W oknie Pytania pracowników widzi czerwoną kropkę przy kategorii, w której pojawiło się nowe pytanie.
3. Po wskazaniu kategorii widzi nowe pytanie, które wymaga odpowiedzi co sygnalizowane jest za pomocą czerwonej kropki w kolumnie Odp.
4. Ma dostęp do opcji Dodaj odpowiedź, Popraw odpowiedź, Usuń odpowiedź i Archiwizuj.
5. Może zadawać pytania pracownikom za pomocą opcji Zainicjuj wątek.

Uwaga

Użytkownik programu, aby móc odpowiadać na pytania pracowników musi mieć utworzone konto na portalu za pomocą jednej z dwóch opcji w oknie Osoby na portalu:

1. Konto techniczne – utworzone poprzez opcję Dodaj do portalu dostępną w ustawieniu kontekstu użytkowników Niedodani użytkownicy WAPRO Gang
2. Konto pracownika – powiązane z użytkownikiem programu za pomocą opcji Powiązanie z użytkownikiem Wapro Gang dostępną w ustawieniu kontekstu użytkowników na jeden z trzech z kontekstów pracownicy firmy

Uwaga

Skonfigurowanie ścieżki akceptacji poprzez wskazanie grupy użytkowników, w której nie ma użytkowników posiadających konto na portalu powoduje pojawienie się w Historii synchronizacji danych błędu synchronizacji Brak przypisanych użytkowników programu WAPRO Gang do grupy akceptującej wnioski. Ten problem można rozwiązać tworząc konto techniczne przynajmniej dla jednego użytkownika w grupie.

Podpowiedź

Zalecana opcja konfiguracji – Grupa Użytkowników.