Pomoc techniczna

Kompleksowa obsługa w zakresie oprogramowania

Zapewniamy kompleksową obsługę w zakresie serwisowania oprogramowania. Zatrudniamy zespół doświadczonych fachowców, którzy sprostają najtrudniejszym wyzwaniom i gwarantują wykonanie usługi na najwyższym poziomie.

Usługi serwisowe wykonujemy:

  • w siedzibie Państwa firmy (tylko na terenie Warszawy i okolic),
  • w siedzibie Asseco Business Solutions Oddział w Warszawie (należy przygotować komputer i archiwum w dwóch kopiach). Przed wizytą prosimy o kontakt telefoniczny z Działem Pomocy Technicznej pod numerem 22 702 89 89,
  • poza Warszawą mogą Państwo zamówić usługę serwisową u lokalnego Partnera Asseco WAPRO ERP, a po indywidualnym uzgodnieniu istnieje również możliwość wizyty serwisowej naszego pracownika.

Umowa serwisowa

Stała, fachowa opieka nad systemem informatycznym

Klientom, którzy nie mają własnego działu informatyki lub pracownika odpowiedzialnego za zarządzanie systemem proponujemy zawarcie umowy serwisowej. Współpraca w ramach umowy serwisowej ma formę opieki nad prawidłowym funkcjonowaniem Państwa oprogramowania. Nasz pracownik odwiedza w ustalonych terminach Państwa firmę, instaluje aktualne wersje oprogramowania, udziela konsultacji pracownikom a w razie jakichkolwiek problemów Państwa firma traktowana jest priorytetowo. Mogą Państwo wybrać czas reakcji dostosowany do potrzeb własnej firmy, a nasz pracownik zobowiązany jest do stawienia się w Państwa firmie w ustalonym terminie. Jest on także dostępny poprzez telefon i tą drogą może udzielić Państwu konsultacji dotyczących serwisowanego oprogramowania.

Zakres usług serwisowych

  • konsultacje w zakresie oprogramowania WAPRO ERP,
  • instalacja najnowszych wersji oprogramowania WAPRO ERP,
  • instalacja systemów operacyjnych,
  • parametryzacja i konfiguracja oprogramowania i sprzętu,
  • integracja oprogramowania z urządzeniami zewnętrznymi np. fiskalnymi.

Jak zamówić usługę serwisową

Usługę serwisową mogą Państwo zamówić kontaktując się telefonicznie z Działem Pomocy Technicznej pod numerem 22 702 89 89.

Cennik usług

Inne usługi Działu Pomocy Technicznej

 

Oferujemy 7 linii produktowych
dostosowanych do Twoich potrzeb

Pobierz demo Kup Pobierz aktualizacje