Statusy zamówień w WAPRO Mag

Pracując z dużą ilością dokumentów, które często dotyczą różnych kanałów klientów np.:

• • Sprzedaż stacjonarna
  • Sprzedaż internetowa
    • Sklep internetowy B2C
    • Platforma B2B
    • Aukcje internetowe
  • Sprzedaż telefoniczna

Dosyć przyziemnym problemem staje się wprowadzenie pewnego i uporządkowanego sposobu zarządzania dokumentami oraz ich stanem.

Jakie są możliwości?
Jedna z możliwości opisywaliśmy w poprzednim artykule poprzez stosowanie etykiet dokumentów, które umożliwiają w formie graficznej zaprezentowanie informacji o ważności lub typie danego dokumentu bezpośrednio na liście.
Drugą z możliwości jest wprowadzenie odpowiednich statusów dokumentów w systemie sprzedażowym i ścisłe ich klasyfikowanie w trakcie obiegu dokumentów.
W dużej mierze ścieżka sprzedaży rozpoczyna się od zamówienia, więc skupimy się na statusach tych dokumentów ponieważ są one najbardziej rozbudowane.

Typy statusów

Statusy możemy podzielić na 2 typy:

• Automatyczne - automatyczne statusy wynikają ze stanu realizacji zamówienia np. niezrealizowane, zrealizowane, częściowo
• Ręczne - to własne statusy skonfigurowane przez operatora systemu, które umożliwiają dodatkową ręczną klasyfikację

Statusy ręczne mogą być zmieniane przez operatora w trakcie pracy na pojedynczych zamówieniach lub grupowo z wykorzystaniem operacji grupowej dla zaznaczonych dokumentów.
Dodatkowo statusy można oprogramować z wykorzystaniem Gniazd rozszerzeń w wariancie Prestiż Plus co umożliwia na zautomatyzowanie pewnego „Work flow” dokumentów. Kolejną przydatną funkcją to możliwość skojarzenia z danym statusem szablonu wiadomości SMS, która zostanie wysłana do kontrahenta w trakcie kiedy dany status zostanie ustawiony.

Konfiguracja statusów

Statusy dodatkowe mogą być skonfigurowane w menu Administrator | Statusy dokumentów | Statusy zamówień – użytkownik do dyspozycji ma statusy Systemowe (mogą być deaktywowane) oraz możliwość dodania własnych statusów (kod statusu musi być unikalny).