Wysyłanie plików
Dostępne są dwie metody wysyłania do nas plików
Metoda I - za pomocą aplikacji
|
Instrukcja wysyłania plików (archiwum bazy danych) do Działu Pomocy Technicznej marki Asseco WAPRO (na serwer FTP za pomocą aplikacji "Wyślij do WAPRO") |
Pobierz program "WyslijDoWaPro.exe" |
Aby w łatwy sposób wysłać plik (archiwum bazy danych) do Asseco BS za pomocą specjalnej aplikacji należy:
- Pobrać i uruchomić aplikację WyslijDoWaPro.exe (wybieramy przycisk Uruchom)
- Po uruchomieniu aplikacji wybieramy przycisk Wyślij aby wybrać plik(archiwum bazy danych)
- Wskazujemy plik (archiwum bazy danych), który chcemy wysłać do Asseco BS i wybieramy przycisk Otwórz
- O stanie wysyłania pliku (archiwum bazy danych) informuje nas pasek postępu
- O zakończeniu przesyłania pliku (archiwum bazy danych) jesteśmy informowani komunikatem
- Dodatkowo oprócz przesłanego pliku (archiwum bazy danych) proszę przesłać na adres serwis.wapro@assecobs.pl następujące dane:
- nazwę pliku (archiwum)
- rozmiar
- hasło dostępu
- szczegółowy opis problemu
- dane kontaktowe (tel, e-mail, adres)
- dane do faktury
- numer wersji programu
- numer wersji SQL’a - (2000/2005/2008) - dotyczy programu w wersji dla Windows.
1. Scan podpisanej umowy o wykonywanie czynności serwisowych i potwierdzenie przetwarzania danych osobowych.
Oryginał umowy w dwóch kopiach nalezy przesłać na adres Oddziału w Warszawie:
Asseco Business Solutions S.A.
Dział Help Desk
01-102 Warszawa
ul. Jana Olbrachta 94
UMOWA DO UZUPEŁNIENIA
2. Informacje dotyczące pliku
W temacie e-maila należy wpisać numer NIP firmy.
Należy wejść na adres ftp://wapro24.pl/upload/, gdzie logując się anonimowo i jako hasło wpisując swój adres e-mail można wkleić archiwum. Jeśli korzystają Państwo z łączy xDSL (np. Neostrada) i mają Państwo problemy z wyświetleniem zawartości katalogu należy użyć pasywnego protokołu FTP.
Przykładowo w Internet Explorerze należy w menu: narzędzia / opcje internetowe / zaawansowane włączyć opcję Użyj pasywnego protokołu FTP.
Uwaga: Dodatkowo oprócz przesłanego archiwum bazy danych proszę przesłać mailem na adres serwis.wapro@assecobs.pl informacje wyszczególnione w Metodzie I pkt 6.
Zalecamy skorzystanie z managera ftp, który umożliwia spakowanie i wysyłkę plików za pomocą protokołu ftp (wersja polskojęzyczna) do pobrania z adresu:
http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=2&id=3&t=4 (producent: www.ghisler.com)
Przykład konfiguracji zalecanego managera do komunikacji FTP: